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站好春运岗 护航旅客出行——记舍小家为大家的“逆行者”
发布日期:2021-02-22     发布者:梁丽文     点击数:119
 

今年因为疫情、“就地过年”的倡议和相关政策,许多市民留在了本地过年,选择在省内、大城市内等周边景区短途出游。春节期间,佛山恒通承接了西樵山景区交通接驳任务,以高标准、严要求开展了服务工作,为到西樵山登高的游客提供便利。在这专业服务保障的背后,少不了一众“逆行者”的付出。

坚守岗位 用温馨服务护航出行

佛山恒通旅游车队梁芝宏就是其中一名春节“逆行者”。

春节假期,尽管西樵山上的寺庙都闭门谢客,但到西樵山登高的市民依然很多,梁芝宏和其他车长毫无怨言地投入工作中,为了及时疏散等待接驳车的游客,参与任务的他们除了午饭时间外,中间几乎没有休息时间,就连午饭也是迅速吃完就又继续为每一位游客提供服务。

年初一,景区客流达到高峰,部分游客由于长时间等车,情绪比较焦躁。为了做好服务工作,梁芝宏都能够与景区工作人员一起耐心地向游客解释,安抚游客情绪,尽量让游客能够拥有良好的乘车体验。

为了做好今年春节出行工作,他在年前匆匆回了罗定老家一趟,探望了家中长辈后,就赶在除夕前回到了南海,回到了自己的工作岗位上。事后,梁芝宏说:“虽然车长这个身份让我错失了很多与亲友相聚的机会,但是既然我选择了这份职业,我就会好好地尽自己的职责,执行好每一次出车任务。”

奋斗的青春最美丽 高温下晒出的口罩印记

卢洪升是佛山恒通营运服务部副主任,是一名90后江西小伙,今年他也响应了“就地过年”的政策留在南海过年。虽然上一次见到家人已经是去年国庆节的时候,但是他依然留在了这个独自努力奋斗的南海,主动承担起了更多的工作职责。

大年初一开始,他就二话不说加入西樵山景区交通接驳车项目的一线工作中,从车长上岗前测温、佩戴口罩、开窗通风等防疫常态化防疫工作落实,到车辆发班安排等工作,他都尽职、认真地落实。

由于景区都是依山而建,上下山有一定的坡度,接驳车辆来回上下山的频率高,车轮刹车片使用频繁,春节期间天气晴热,中午室外气温甚至攀升至近30度。为了能够保障游客安全乘车游玩,卢洪升和其他工作人员头顶烈日,在各个下车点用水浇车轮,以物理降温的方式冷却刹车片。尽管大家的脸都被晒得通红,但依然坚守在工作岗位上。

大年初一当天,卢洪升和其他工作人员从720就到达西樵山景区,直到晚上19时看着最后一辆车结束一天工作任务、完成所有后勤工作后才稍稍休息了一会。一旁的工作人员还笑说道:“今天不停地为车辆浇水降温,鞋子被水浸湿了就没有干过,明天得穿凉鞋来。”直到大年初七假期结束,西樵山景区的人流平稳,卢洪升才回到了办公室继续他的“本职”工作。然而休假回来的同事们细心地发现,年前还算白净的小伙被晒黑了,被晒黑的脸上还因为佩戴着口罩而被晒出了印子。对此,卢洪升跟大家谈笑到,口罩像印在了脸上一样。事后,卢洪升表示,一起坚守岗位的还有很多同事,他们经常参与一线工作,自己要多多向大家学习。

十一年“逢节不休” 当好春运“护航员”

与卢洪升一起参与西樵山景区交通接驳工作的还有一线车队管理员祝振坚。老家在广西的他是“就地过年”的“例牌”响应者,有11年春运经验的他“逢节不休”已经是工作常态,今年他也不例外,揽起了更重的工作职责,留在了最辛苦的工作岗位上。

为了做好本次工作,祝振坚早就参与到各项准备工作中,大年三十当天,大部分的同事已经开始了春节假期,但祝振坚还和其他工作人员对车辆开展安全和防疫工作检查,确保参与任务的车辆能够安全、顺利的运行。

每次工作前,祝振坚总会跟车长们唠叨几句注意事项,这是祝振坚投身交通行业十多年来养成的好习惯,今年除了安全行车提醒,祝振坚唠叨的内容还增多了防疫工作的落实。“这次执行的任务在景区里面,人流多、山路陡、弯道险,大家要更注意安全!另外,所有车长要抓好防疫工作,必须坚持佩戴好口罩,同时提醒乘客佩戴好口罩!……”每天开始工作前,祝振坚都召集所有参与任务的车长们不断给他们敲响警钟。

他是车队的“老大哥”“定心丸”,每当车长们遇到困难、疑惑、烦闷时,总能够听上他的一席劝解,他是车队和各个部门沟通的重要桥梁,公司承接的每一项车辆营运任务,他也基本都不会缺席。他表示,哪里工作任务重,他就往哪里去。虽然工作苦也累,但是看着能够平安回家的乘客,心里的幸福也是满满的。

(佛山恒通 梁丽文) 

 

 (梁芝宏接受上岗前测温)

 

(卢洪升脸上被晒出口罩印)

 

 

(祝振坚对车长们开展上岗前提醒)

 

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